商品内件破损而外包装完好,索赔流程是怎样的

绍兴市律师网 2025-04-03
商品内件破损外包装完好,可向生产者或销售者索赔。依据《产品质量法》等相关法律,生产者、销售者对产品质量负责,内件破损属其责任范围,不及时处理可能影响消费者权益保护及后续追偿。
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商品内件破损常见处理方式是协商赔偿。应先与生产者或销售者沟通,明确责任并提出赔偿要求;若协商无果,可考虑法律途径,如投诉、起诉等,根据具体情况选择最合适的方式。
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内件破损可索赔。操作如下:1.保留证据,如照片、视频等;2.联系销售者或生产者,说明情况并要求赔偿;3.若拒赔,向消费者协会投诉或提起民事诉讼;4.若涉及第三方责任,生产者、销售者赔偿后可向其追偿。
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